Kısa cevap: Mevcut bir eve kamera sistemi bakım uygulaması kolay kabul edilir. Mevcut sisteme uygulanır.
Oturulan evde kamera sistemi bakım nasıl uygulanır?
Daha önce başka bir firma tarafından kurulmuş bir sistemin bakımını devralmak, çoğu zaman belgesiz bir sistemi çözmekle başlar. İlk ziyarette her kameranın hangi porta, hangi kablo üzerinden bağlı olduğu çıkarılır, kayıt cihazının kayıt planı, disk yapısı ve kullanıcı hesapları listelenir. Yönetici şifresi bilinmiyorsa üreticinin sıfırlama prosedürü uygulanır; bu işlem bazı cihazlarda ayarları ve kayıtları da etkileyebileceğinden önce kullanıcıya açıklanmalıdır.
Mevcut sistemin genel sağlığı bu ilk incelemede değerlendirilir. Diskin yaşı ve SMART değerleri, kameraların firmware sürümleri, kabloların ve dış mekân bağlantılarının durumu, UPS'in varlığı ve aküsünün yaşı not edilir. Bu değerlendirme sonunda kullanıcıya hangi parçaların hemen, hangilerinin ileride değişmesi gerektiğini gösteren bir öncelik listesi verilir.
Eski analog sistemlerde bakım çoğu zaman bir yenileme kararına dönüşür. Analog kamera ve DVR'lar için firmware güncellemesi artık yayınlanmıyorsa ve kayıt cihazı internete açıksa, bu bir güvenlik riskidir. Bu durumda kameraları koruyup kayıt cihazını değiştirmek, hibrit bir kayıt cihazıyla kademeli IP geçişine başlamak veya sistemi tamamen yenilemek seçenekleri karşılaştırılır.
Mevcut sistemin bakımında da yüksekte çalışma ve elektrik işleri ayrı tutulur. Cephe ve direk kameralarına ulaşmak için uygun ekipman kullanılır. Adaptör, priz veya UPS hattında bir sorun varsa bu iş yetkili bir elektrikçiye bırakılır; bakım ekibi panoya müdahale etmez. Her bakım ziyaretinin sonunda yapılan işlemler ve sistemin güncel durumu yazılı rapor olarak teslim edilir. Devralınan sistemlerde sık rastlanan bir sorun, kayıt cihazının internete port yönlendirmeyle ve varsayılan şifreyle açık bırakılmış olmasıdır; bu durum ilk ziyarette düzeltilmesi gereken öncelikli iştir. Önceki firmanın uzaktan erişim hesapları, bulut bağlantıları ve paylaşılmış kullanıcı hesapları da tespit edilip mal sahibinin onayıyla kapatılmalıdır.
Mevcut evde kamera sistemi bakım için keşifte sorulacaklar
Bakım firması seçerken şunları sorun: Her ziyarette hangi kontrolleri yapıyorsunuz ve bunların listesi var mı? Kayıt doğrulamasını nasıl yapıyorsunuz? Disk sağlığını hangi değerlere bakarak değerlendiriyorsunuz? Arıza bildirimine ne kadar sürede müdahale ediyorsunuz? Yüksek montajlı kameralar için ekipmanınız var mı? Bakım sonunda yazılı rapor veriyor musunuz? Sistemin markasına ve kayıt cihazına aşina mısınız, yedek parça tedarikini nasıl yapıyorsunuz? Bu sorulara verilen cevaplar, firmanın sistemi gerçekten bakımını yapabileceği bir şey olarak görüp görmediğini gösterir.
Teklifte ziyaret sıklığı, kapsanan işler, arıza müdahale süresi ve parça değişiminin ücretlendirilmesi ayrı ayrı yazılı olmalıdır. Firma kayıt cihazına uzaktan erişecekse bunun hangi hesapla yapılacağı, erişimin kapsamı ve kayıtların gizliliği sözleşmeye eklenmelidir. Ortak alan sistemlerinde bakım firmasının KVKK açısından otomatik silme, maskeleme ve aydınlatma levhalarını da kontrol listesine alıp almadığını sorun.
Bakım firmasının yetkinliği, ilk ziyarette sistemi belgelemesinden anlaşılır. Kamera listesini, port tablosunu ve mevcut sorunları çıkarıp öncelik sırasıyla raporlayan bir firma, yalnızca arıza olduğunda gelip kamerayı yeniden başlatan bir firmadan daha fazla değer verir. Elektrik işlerini yetkili elektrikçiye bırakması ve yüksekte çalışmayı uygun ekipmanla yapması da beklenir. Bakım firmasından örnek bir bakım raporu istemek, ziyaretlerde gerçekte neyin kontrol edildiğini görmenin en kolay yoludur. Kurulumu yapan firmadan farklı bir firma da sistemi belgeleyip sahiplendiği sürece bakımı rahatlıkla üstlenebilir. Teklifte ilk ziyaretteki belgeleme işinin ayrı mı ücretlendirileceği de sorulmalıdır.
Mevcut evde kamera sistemi bakım: keşifte kontrol edilecekler
- Uygulama zorluğu kolay: Mevcut sisteme uygulanır.
- PoE (Power over Ethernet) kablo/tesisat gerektirir; tadilat planlanmıyorsa ONVIF değerlendirilmelidir.
- Bakım kontrol listesi: mevcut yapıda konum, enerji beslemesi ve (gerekiyorsa) kablo güzergâhı.
- Yedek disk/kamera: mevcut yapıda konum, enerji beslemesi ve (gerekiyorsa) kablo güzergâhı.
- Uzaktan erişim yapılandırması: mevcut yapıda konum, enerji beslemesi ve (gerekiyorsa) kablo güzergâhı.
- Kırım gerektirebilecek noktalar için sıva üstü kanal veya pilli cihaz gibi alternatifler.
Uygulama sırası
- Arıza tespiti
- Kayıt ve disk kontrolü
- Kablo/bağlantı kontrolü
- Parça değişimi
- Yazılım ve şifre güncellemesi
Mevcut yapıya uygun teknolojiler
| Teknoloji | Ne zaman uygun? | Sınırlama |
|---|---|---|
| ONVIF | Kademeli büyüyecek site ve villa kamera sistemleri | ONVIF ile bağlanan kamerada bazı akıllı analiz özellikleri (ör. üreticiye özel hareket sınıflandırma) çalışmayabilir |
Tüm sistemlerin mevcut eve uygulanabilirlik karşılaştırması için mevcut eve sonradan akıllı ev rehberine, genel hatalar ve maliyet kalemleri için Güvenlik kamerası bakım ve arıza hizmetleri rehberine bakın.