Kısa cevap: Görüntülü diafondan telefona bildirim gelmemesinin nedeni çoğunlukla telefondadır: uygulamanın bildirim izni kapalıdır, pil tasarrufu uygulamayı arka planda durdurur ya da rahatsız etmeyin modu bildirimi bastırır. Telefon tarafı sağlamsa iç ünitenin veya kapı ünitesinin internete bağlı olup olmadığına ve uygulama hesabının o cihaza bağlı kalıp kalmadığına bakılır. Aynı hesabı kullanan diğer telefonlara bildirim geliyorsa sorunu doğrudan tek telefonda aramalısınız.
Hızlı ayrım: sorun telefonda mı, cihazda mı?
| Gözlem | Sorunun yeri |
|---|---|
| Bir telefona geliyor, diğerine gelmiyor | Gelmeyen telefonun ayarları |
| Hiçbir telefona gelmiyor, iç ünite çalıyor | Diafonun internet/bulut bağlantısı |
| Bildirim geliyor ama çok geç | Telefonun pil optimizasyonu veya zayıf internet |
| Bildirim geliyor, görüntü açılmıyor | Kapı ünitesinin yükleme hızı veya Wi-Fi sinyali |
| Uygulamada cihaz çevrimdışı | İç ünite/ağ geçidi internete çıkamıyor |
Telefon tarafı kontrolleri
- Telefon ayarlarında diafon uygulamasının bildirim izninin açık olduğunu, kilit ekranı ve sesli bildirimlere izin verildiğini kontrol edin.
- Android telefonlarda uygulamayı pil optimizasyonu dışında bırakın; bazı üreticilerin ek arka plan kısıtlamaları da vardır.
- Rahatsız etmeyin veya odak modlarında uygulamanın istisna listesine eklendiğinden emin olun.
- Uygulama içindeki bildirim/çağrı ayarlarını kontrol edin; bazı uygulamalarda her cihaz için ayrı bildirim anahtarı bulunur.
- Uygulamayı güncelleyin, oturumu kapatıp yeniden açın; bu, bildirim kaydını yeniler.
- Telefonun saat ve tarih ayarının otomatik olduğundan emin olun.
Diafon tarafı kontrolleri
- İç ünitenin ayarlarında ağ durumunu kontrol edin; Wi-Fi ile bağlıysa sinyal seviyesine bakın.
- Modem yeniden başladıysa veya Wi-Fi parolası değiştiyse iç ünitenin ağa yeniden bağlanması gerekir.
- Kapı ünitesi Wi-Fi ile bağlanıyorsa, kapı genellikle modemden en uzak noktadır; kablolu bağlantı veya ek erişim noktası düşünün.
- Cihaz başka bir kişinin hesabına bağlıysa (önceki ev sahibi, kurulumcu), cihazı kendi hesabınıza devretmeniz gerekir.
- Apartman veya site sistemlerinde mobil bildirim, binanın merkezi sunucusuna veya ağ geçidine bağlı olabilir; yönetim veya sistem firmasına danışın.
Tek bildirime güvenmeyin
Telefon bildirimleri işletim sistemi güncellemeleri, pil ayarları ve ağ koşulları nedeniyle zaman zaman gecikebilir. Kapıdaki kargoyu veya misafiri kaçırmamak için ikinci bir uyarı yolu kurun.
- İç ünitenin zil sesini kapatmayın; evdeyken asıl uyarı iç ünitedir.
- Bildirimi en az iki telefona tanımlayın; birinde sorun olduğunda diğeri uyarı alır.
- Telefonunuzda zamana duyarlı veya öncelikli bildirim gibi bir seçenek varsa diafon uygulaması için etkinleştirin.
- Akıllı ev sistemine bağlı bir diafonunuz varsa zil olayını hoparlör, ışık yanıp sönmesi veya televizyon bildirimi gibi ikinci bir uyarıya bağlamayı değerlendirin.
- Uygulama güncellemelerinden sonra bir test çağrısı yaparak bildirimin hâlâ geldiğini kontrol edin.
Kurulum firması ne zaman gerekir?
Diafon iç ünitesi ve kapı ünitesi bina tesisatına bağlıdır; ünitenin duvardan sökülmesi veya kablo bağlantılarının değiştirilmesi kullanıcı işi değildir. Uygulamada cihaz hiç görünmüyorsa, yerel çağrı da sorunluysa ya da site genelinde birden fazla dairede aynı sorun varsa sistem firmasını çağırın. Toplu konut sistemlerinde mobil bildirim özelliğinin kurulumda etkinleştirilip etkinleştirilmediği de kontrol edilmelidir.
Örnek: bir telefona geliyor, diğerine gelmiyor
Bir evde görüntülü diafonun uygulaması iki telefonda kurulu. Kapı çalındığında eşin telefonu çalıyor, ev sahibinin telefonuna ise bildirim gelmiyor; uygulama açıldığında kapı ünitesinin canlı görüntüsü sorunsuz geliyor. Tabloya göre sorun, gelmeyen telefonun ayarlarındadır.
Telefonun bildirim ayarlarında uygulamaya izin verilmiş görünüyor. Pil ayarlarında ise uygulamanın arka plan etkinliği kısıtlanmış; telefon birkaç gün kullanılmayan uygulamaları otomatik olarak uyku listesine alıyor. Uygulama bu listeden çıkarılıp pil optimizasyonu kapatıldıktan sonra test çağrısında bildirim geliyor.
Bir hafta sonra sorun yeniden başlıyorsa ikinci şüpheli odak modlarıdır. Akşam saatlerinde otomatik açılan bir uyku modu, istisna listesinde olmayan uygulamaların bildirimlerini sessize alır. Bu tür zamanlanmış modlar, sorunun yalnızca belirli saatlerde görülmesiyle kendini belli eder.
Bu örnekteki gibi tek telefonda görülen sorunlarda diafonu sıfırlamak, modemi yeniden başlatmak veya kurulum firmasını çağırmak sonuç vermez; cihaz tarafı zaten çalışmaktadır. Sorun çözüldükten sonra bir hafta boyunca gelen çağrıları iki telefonda karşılaştırmak, ayarın kalıcı olup olmadığını gösterir.
Modem değişti veya Wi-Fi ayarı değişti
Bildirimlerin hiçbir telefona gelmemesi çoğu zaman modem tarafındaki bir değişiklikten sonra başlar. Diafon eski ağ adını ve parolayı aramaya devam eder ve uygulamada çevrimdışı görünür.
- Modem değiştiyse veya Wi-Fi parolası yenilendiyse iç ünitenin ya da kapı ünitesinin ağ ayarlarını uygulamadaki yönergeyle yeniden yapın.
- Birçok akıllı ev cihazı yalnızca 2,4 GHz bandına bağlanır. Yeni modem 2,4 ve 5 GHz bantlarını tek ağ adı altında birleştiriyorsa cihaz ağa katılamayabilir; modem arayüzünde 2,4 GHz için ayrı bir ağ adı tanımlamak çözüm olabilir.
- Modemde misafir ağı açıldıysa diafonu misafir ağına bağlamayın. Misafir ağında cihazlar birbirini göremeyebilir ve iç ünite ile kapı ünitesi arasındaki iletişim bozulabilir.
- Bağlantı kurulduktan sonra uygulamadan bir test çağrısı yapın ve bildirimin evdeki tüm telefonlara geldiğini doğrulayın.
- Cihazın kablolu ağa bağlandığı sistemlerde modemin hangi portuna takıldığını not edin; modem değişiminde aynı porta ve aynı ağa bağlanmasına dikkat edin.
- Kapı ünitesi modemden uzaktaysa yeni modemin sinyalinin kapıya kadar ulaştığını uygulamadaki sinyal göstergesinden kontrol edin. Eski modemin anteni farklı yerde duruyorsa aynı kapı noktasında sinyal zayıflamış olabilir; bu durumda ek erişim noktası veya kablolu bağlantı değerlendirilir.
Ev el değiştirdiğinde veya telefon yenilendiğinde
İkinci el bir eve taşındığınızda diafon önceki sahibin hesabına bağlı kalmış olabilir. Bu durumda uygulamanızda cihaz görünmez ve bildirimler eski sahibin telefonuna gitmeye devam eder. Çözüm, önceki sahibin cihazı hesabından kaldırması ya da üreticinin kılavuzunda anlatılan sıfırlama işlemiyle cihazı yeniden kurmaktır. Sıfırlama iç ünitenin sökülmesini gerektiriyorsa bu işi kurulum firmasına bırakın.
Yeni telefona geçtiğinizde uygulama yedekten geri yüklense bile bildirim izinleri, pil ayarları ve odak modu istisnaları genellikle yeniden ayarlanmalıdır. Eski telefonda bildirim kaydı açık kaldıysa çağrılar oraya da gidebilir; kullanmadığınız telefonda uygulamadan çıkış yapın.
Kiracı olarak taşınıyorsanız ev sahibinden diafon hesabıyla ilgili bilgiyi taşınmadan önce isteyin. Taşınırken aynı devri sizden sonra gelecek kişi için de yapın.